多項選擇題總服務(wù)臺的工作范圍包括（）

A.住宿登記
B.叫醒服務(wù)
C.送餐服務(wù)
D.結(jié)賬


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題商務(wù)中心的服務(wù)范圍包括（）

A.兌換外幣
B.打字
C.公共區(qū)域衛(wèi)生
D.復(fù)印

2.多項選擇題電話總機的主要職責(zé)包括（）

A.轉(zhuǎn)接電話
B.入住登記
C.叫醒服務(wù)
D.結(jié)賬

3.多項選擇題禮賓部主要由下列哪些人員組成（）

A.禮賓部主管
B.迎賓員
C.客房領(lǐng)班
D.行李員

4.多項選擇題前廳部組織機構(gòu)設(shè)置的原則是（）

A.從實際出發(fā)
B.機構(gòu)精簡
C.分工明確
D.因人設(shè)事

最新試題

平均房價ADR的計算公式是（）

題型：單項選擇題

前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

題型：單項選擇題

客房分配先為（）客人分配。

題型：單項選擇題

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

題型：單項選擇題

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

題型：單項選擇題

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

題型：單項選擇題

訪客的接待截止時間是（）。

題型：單項選擇題

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

題型：多項選擇題

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

題型：單項選擇題