單項(xiàng)選擇題“眾人拾柴火焰高”體現(xiàn)了客房員工（）的職業(yè)道德規(guī)范。
A.熱愛本職工作
B.堅(jiān)持集體主義
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
D.愛護(hù)公共財(cái)物
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1.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)分為快洗和慢洗（普通服務(wù)），費(fèi)用相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
2.單項(xiàng)選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時(shí)，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)送至房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員與客人談話時(shí)必須站立，與客人保持大致（）米距離。
A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8
4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在“請(qǐng)勿打擾”房到了（）時(shí)，客人仍未離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房詢問。
A.13：00
B.14：00
C.15：00
D.16：00
5.單項(xiàng)選擇題為了方便住客，客房服務(wù)中心通常實(shí)行（）小時(shí)值班制。
A.12
B.18
C.20
D.24
最新試題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題