單項選擇題

（）客房服務員搞好對客服務的每一項工作，本身就是一種推銷，這是下列哪一種優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵的體現(xiàn)？

A.禮貌待客
B.提供有效信息
C.敬業(yè)樂業(yè)
D.微笑待客

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單項選擇題

服務員的儀表儀容不僅體現(xiàn)員工的個人素質(zhì)，而且反映酒店員工的精神面貌，下列屬于正確規(guī)范的儀表儀容是（）。

A.服裝熨燙平整，紐扣齊全，證章端正地佩戴在右胸處。
B.發(fā)型美觀大方，男員工發(fā)梢側(cè)不過耳，后不過領，女員工可以將頭發(fā)束起，可加頭飾。
C.女員工不可化妝，不得使用香水。
D.手部保持清潔，經(jīng)常修剪指甲，女員工上班不允許涂指甲油。

單項選擇題

員工上崗必須穿酒店規(guī)定的制服以及鞋襪，女員工可以穿（）。

A.肉色絲襪
B.白色絲襪
C.時裝鞋
D.涼鞋