單項選擇題“客房內(nèi)配置的客用物品要是為滿足住客的各種實際需要而配置”是客房客用物品選擇的（）因素。
A.實用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
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1.單項選擇題酒店對客人的投訴一般由（）負責(zé)。
A.大堂副理
B.客房服務(wù)員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房部經(jīng)理
2.單項選擇題客房部布件應(yīng)在合適的環(huán)境按正確的方法儲存，庫房的濕度不得大于（）。
A.50%
B.55%
C.60%
D.65%
3.單項選擇題選擇客房窗簾織物要考慮多方面因素，從纖維質(zhì)地上來看，常用于客房窗簾的是（）。
A.化纖
B.天然纖維
C.全棉
D.混合纖維
4.單項選擇題密度高且經(jīng)緯分布均勻的織物強度和舒適度佳，可做床單、枕套等織物的密度一般為（）
A.10平方厘米400根*244根
B.10平方厘米400根*244根
C.10平方厘米288根*400根
D.10平方厘米288根*244根
5.單項選擇題設(shè)立客房服務(wù)中心的前提條件是客房樓層需有較高的（）。
A.服務(wù)水平
B.服務(wù)技能
C.工作效率
D.安全保障
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飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題