單項(xiàng)選擇題酒店客房部通常設(shè)立一個(gè)中心庫(kù)房，儲(chǔ)備客房部的常用物品，客用消耗物品的儲(chǔ)量以（）的消耗量為標(biāo)準(zhǔn)。
A.一周
B.一個(gè)月
C.一季度
D.一年
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1.單項(xiàng)選擇題“客房客用物品的檔次和標(biāo)準(zhǔn)必須與客房本身的檔次和標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，使客人感到物起所值”指的是客房用品選擇是的（）因素。
A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
2.單項(xiàng)選擇題“客房?jī)?nèi)配置的客用物品要是為滿足住客的各種實(shí)際需要而配置”是客房客用物品選擇的（）因素。
A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
3.單項(xiàng)選擇題酒店對(duì)客人的投訴一般由（）負(fù)責(zé)。
A.大堂副理
B.客房服務(wù)員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房部經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題客房部布件應(yīng)在合適的環(huán)境按正確的方法儲(chǔ)存，庫(kù)房的濕度不得大于（）。
A.50%
B.55%
C.60%
D.65%
5.單項(xiàng)選擇題選擇客房窗簾織物要考慮多方面因素，從纖維質(zhì)地上來(lái)看，常用于客房窗簾的是（）。
A.化纖
B.天然纖維
C.全棉
D.混合纖維
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飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
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為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
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計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
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我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
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在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
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客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
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預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
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房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
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