單項選擇題飯店產(chǎn)生火災(zāi)的最主要原因是（）。
A.員工操作不當(dāng)
B.電氣引起
C.吸煙不慎
D.防火安全系統(tǒng)不健全
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1.單項選擇題客房的安全設(shè)備中，門窺鏡的無障礙視角至少應(yīng)達到（）度。
A.100
B.120
C.140
D.160
2.單項選擇題飯店可以通過提供（），培養(yǎng)自己的忠誠顧客。
A.標準化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.程序化服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)
3.單項選擇題為供客人在發(fā)生意外時使用，飯店一般將（）安裝在床頭柜和衛(wèi)生間靠近浴缸處。
A.安全呼救器
B.微波報警器
C.煙感報警器
D.電視監(jiān)視器
4.單項選擇題飯店在樓層走廊裝配的防火設(shè)施設(shè)備有（）
A.報警及滅火裝臵
B.緊急疏散圖、防火標志牌
C.防火隔離門、安全消防燈
D.疏散圖、安全門
5.單項選擇題酒店對客服務(wù)質(zhì)量的各種檢查監(jiān)督中，（）能夠更有效地預(yù)防和避免發(fā)生問題，能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
A.明查
B.暗查
C.抽查
D.專題檢查
最新試題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題