單項選擇題客房的設(shè)備、家具應(yīng)采用()。
A.高溫消毒法
B.浸泡消毒法
C.擦拭消毒法
D.噴灑消毒法
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1.單項選擇題客人使用過的刀、叉、勺、咖啡壺等器皿,最好用()進(jìn)行消毒。
A.沸煮消毒法
B.浸泡消毒法
C.化學(xué)消毒法
D.高溫消毒法
2.單項選擇題若需要整理的客房內(nèi)有客人用膳未撤走的餐具和餐車,服務(wù)員此時正確的做法是()。
A.通知客房送餐員到房間收取餐具、餐車
B.將餐具、餐車撤出放在客房門口
C.將餐具、餐車收拾好后放在房間的一角,等送餐員前來取回
D.將餐具、餐車撤出,通知送餐員前來取回
3.單項選擇題客房服務(wù)員在整理客房時,若客人回來,不正確的做法是()。
A.服務(wù)員應(yīng)禮貌地請客人出示客房鑰匙或房卡
B.詢問客人是否可以繼續(xù)整理
C.停止手中的工作,禮貌問候
D.立即退出客房
4.單項選擇題走客房的英文縮寫是()。
A.c/o
B.HU
C.OOO
D.OCC
5.單項選擇題以下不屬于飯店客房房間周期清潔保養(yǎng)項目的有()。
A.做夜床
B.翻轉(zhuǎn)床墊
C.清洗窗簾
D.清洗地毯
最新試題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設(shè)置的。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
題型:單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題