多項選擇題下列關于房務工作車的準備敘述正確的有（）。

A.床單、枕套放在工作車的最上格
B.大浴巾、面巾、腳巾放在下面的兩格
C.房間用品整齊擺放在工作車的頂架上
D.塑料清潔桶或清潔盆放在工作車最底層的外側


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1.多項選擇題關于抹布的使用敘述正確的有（）。

A.抹布一定要干凈、衛(wèi)生和經(jīng)過消毒
B.可采用不同顏色和尺寸來區(qū)別
C.抹地布和其他抹布要分開
D.房間抹布和衛(wèi)生間抹布不需要分開

2.多項選擇題主管通常是對客房進行抽查，主管查房的作用是（）。

A.了解客人的意見和建議
B.了解情況，收信信息
C.檢查督促領班工作
D.改善部門管理和服務

3.多項選擇題飯店在突發(fā)事件的處置中應堅持（）的原則。

A.科學預防
B.適時補救
C.快速處置
D.總結提高

4.多項選擇題屬于客房安全制度（）。

A.客房防火和防盜
B.鑰匙管理
C.員工因公出入客房
D.訪客接待