多項選擇題飯店節(jié)能減排應從硬件和軟件兩方面著手，主要內容有（）。

A.實施賓客綠色消費獎勵計劃
B.建立飯店各部門能耗定額考核制度
C.提出飯店綠色環(huán)保的理念
D.全面掌握設施設備的性能、運行和能耗情況


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1.多項選擇題人工叫醒服務是指員工將電話打進賓客房間叫醒賓客的一種飯店服務的個性化方式。其內容包括（）。

A.問候賓客
B.告知時間
C.通報天氣情況
D.詢問是否需要再次提醒

2.多項選擇題下列關于星級飯店客房布草的配備，說法正確的是（）。

A.枕芯應松軟舒適，無異味，具有四種以上質地
B.枕套以全棉、白色為主，規(guī)格與枕芯相配
C.襯墊應吸水性能好，能與軟墊固定吻合
D.被套應外觀整潔，經過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉

3.多項選擇題消毒劑對外部條件非常敏感，在（）情況下無效。

A.有機物品
B.牛奶
C.軟水
D.橡膠

4.多項選擇題清除頑固的水垢選擇（）。

A.鹽酸稀釋液
B.草酸
C.濃鹽酸
D.醋酸

5.多項選擇題吸塵器的維護和保養(yǎng)正確的有（）。

A.吸塵器附件要保持清潔，如有灰塵污垢應用含苯、汽油的溶液擦洗
B.吸塵器應定期更換軸承潤滑油
C.有集塵指示器的吸塵器不能在滿點工作
D.吸塵器不用時應放在干燥的地方