A.公共區(qū)域有符合標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人出入坡道
B.為殘障人士提供必要的服務(wù)
C.有殘疾人專用衛(wèi)生間
D.配備輪椅
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A.有企業(yè)文化專欄、信息欄等
B.前后臺銜接合理,使用“員工專用”標(biāo)志
C.飯店所有后臺區(qū)域規(guī)劃合理,連接緊密
D.高星級飯店前后臺之間可采用門禁系統(tǒng)
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
A.便于閱讀
B.擺放方式醒目合理
C.為了吸引顧客眼球,內(nèi)容可略有夸大
D.圖案與飯店裝修總體風(fēng)格協(xié)調(diào)
A.網(wǎng)絡(luò)使用說明書
B.酒水單
C.洗衣單
D.服務(wù)產(chǎn)品推銷卡
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
最新試題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
綜合性客房部組織機構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。