單項(xiàng)選擇題10000號(hào)、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時(shí)間為()
A.7×24小時(shí)
B.7×12小時(shí)
C.5×24小時(shí)
D.7×8小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題固話、寬帶類增值業(yè)務(wù)的增加/取消生效時(shí)間(),掌廳、網(wǎng)廳、10000號(hào)、營業(yè)廳等可實(shí)時(shí)查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務(wù)。
A.≤10小時(shí)
B.≤24小時(shí)
C.≤5小時(shí)
D.≤15小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題維修中心移動(dòng)終端維修服務(wù)中,移動(dòng)電話主機(jī)自售出之日起7日內(nèi),出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的,應(yīng)在()為用戶換機(jī)。
A.≤1小時(shí)
B.≤4小時(shí)
C.≤5小時(shí)
D.≤1天
3.單項(xiàng)選擇題維修中心移動(dòng)終端維修服務(wù)中,為客戶提供軟件升級(jí)、通訊錄導(dǎo)入/導(dǎo)出、手機(jī)清洗與美容等服務(wù)的業(yè)務(wù)辦理時(shí)長是()
A.≤1小時(shí)
B.≤4小時(shí)
C.≤5小時(shí)
D.≤1天
4.單項(xiàng)選擇題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信接收和發(fā)送延遲時(shí)間()
A.≤10分鐘
B.≤1分鐘
C.≤5分鐘
D.≤3分鐘
5.單項(xiàng)選擇題11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù),充值成功率()
A.≥98%
B.≥90%
C.≥99%
D.≥95%
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電話預(yù)約裝機(jī)用語,下面正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
VIP客服經(jīng)理提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù),其中業(yè)務(wù)代辦包括以下內(nèi)容()
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下列關(guān)于天翼視訊的描述,正確的是()
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客戶可以通過以下方式進(jìn)行積分查詢()
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下列關(guān)于愛音樂的描述,錯(cuò)誤的是()
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下列關(guān)于MotoXT800的描述錯(cuò)誤的是()
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114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率()
題型:單項(xiàng)選擇題
以下哪些手機(jī)不支持雙網(wǎng)雙待手機(jī)()
題型:單項(xiàng)選擇題