單項選擇題用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復(fù)時限為（）
A.1天
B.3天
C.5天
D.10天
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1.單項選擇題10000號、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時間為（）
A.7×24小時
B.7×12小時
C.5×24小時
D.7×8小時
2.單項選擇題固話、寬帶類增值業(yè)務(wù)的增加/取消生效時間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務(wù)。
A.≤10小時
B.≤24小時
C.≤5小時
D.≤15小時
3.單項選擇題維修中心移動終端維修服務(wù)中，移動電話主機自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機。
A.≤1小時
B.≤4小時
C.≤5小時
D.≤1天
4.單項選擇題維修中心移動終端維修服務(wù)中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導(dǎo)入/導(dǎo)出、手機清洗與美容等服務(wù)的業(yè)務(wù)辦理時長是（）
A.≤1小時
B.≤4小時
C.≤5小時
D.≤1天
5.單項選擇題點對點短信接收和發(fā)送延遲時間（）
A.≤10分鐘
B.≤1分鐘
C.≤5分鐘
D.≤3分鐘
最新試題
下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于愛音樂的描述，錯誤的是（）
題型：單項選擇題
VIP客服經(jīng)理提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)，其中業(yè)務(wù)代辦包括以下內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）
題型：多項選擇題
云計算服務(wù)具備以下哪些特征（）
題型：多項選擇題
手機電視業(yè)務(wù)是采用先進的（），為用戶提供高質(zhì)量的視、音頻服務(wù)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）
題型：單項選擇題
下列哪項并非是錯誤769的障礙原因（）
題型：單項選擇題
電話預(yù)約裝機用語，下面正確的是（）
題型：單項選擇題