單項選擇題酒店服務(wù)員在工作崗位上,應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)的站姿為客人服務(wù),以下站姿錯誤的是()。
A.頭部微微抬起,面部朝向正前方
B.腰部直立,上體自然挺拔
C.兩腳并攏,雙膝緊靠在一起
D.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè)
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1.單項選擇題服務(wù)員打電話給酒店外的客人時,應(yīng)進(jìn)行自我介紹,以下服務(wù)員自我介紹正確的是()。
A.我是**酒店服務(wù)員**
B.我是**部門服務(wù)員**
C.我是**
D.以上三種都不正確
2.單項選擇題在工作中,酒店服務(wù)人員經(jīng)常需要陪同客人一起行進(jìn),如果服務(wù)員與客人一前一后行走,應(yīng)走在客人的()。
A.左前方1米的位置
B.左前方1.5米的位置
C.右前方1米的位置
D.右前方1.5米的位置
3.單項選擇題與客人揮手道別時,服務(wù)員要身體站直,目視對方,要保持()。
A.掌心向上
B.掌心向下
C.掌心向外
D.掌心向內(nèi)
4.單項選擇題餐廳服務(wù)人員的儀容儀表體現(xiàn)了飯店員工的精神面貌,以下關(guān)于餐廳迎賓員儀容儀表描述錯誤的是()。
A.頭發(fā)整齊清潔,不可披頭散發(fā)
B.只可戴小耳環(huán)(無墜),顏色清淡
C.不得使用香水
D.只可穿無花、凈色的絲襪
5.單項選擇題OK手勢源于美國,在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思,但是同樣的手勢,在法國則表示()。
A.毫無價值
B.請予付費
C.沒有問題
D.粗俗下流
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意大利人制作面條有獨到之處,面條形狀多種多樣,如()。
題型:多項選擇題
()的環(huán)境氣氛通常洋溢著歐洲文藝復(fù)興時期的輝煌、浪漫和典雅。
題型:單項選擇題
西餐烹調(diào)的調(diào)味品大多不同于中餐,除了鹽、胡椒、芥末、咖喱外,()也是常用的調(diào)味品。
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法式服務(wù)又稱()服務(wù),講究禮節(jié),價格昂貴。
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西餐和中餐相比,注重菜肴生熟程度,如雜食動物和河鮮要求()。
題型:單項選擇題
在客人買單時,以下做法正確的是()。
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西餐早餐服務(wù)后,按()的順序收拾餐具及有關(guān)物品,按擺臺要求重新擺臺,準(zhǔn)備迎接新的客人。
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婚宴包餐的環(huán)境要布置得熱烈、歡快。
題型:判斷題
西餐席間服務(wù)時,從客人右側(cè)上果汁,果汁杯應(yīng)放在刀尖上方約()處。
題型:單項選擇題