單項(xiàng)選擇題

對(duì)銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好（）。

A.應(yīng)征面試
B.培訓(xùn)工作
C.筆試工作
D.口試工作

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單項(xiàng)選擇題

名聞遐邇的泰國(guó)東方飯店，征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù)，而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于（）。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計(jì)劃

單項(xiàng)選擇題

搜集到足夠的客人信息后，首先要有專人對(duì)信息進(jìn)行（）。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊(cè)
D.匯總儲(chǔ)存