著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。

消費者的購物成本，包括（）。

企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調創(chuàng)造顧客比開發(fā)產品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產品功能更重要，這是4C觀念中的（）觀念。

對一個公司的產品滿意的顧客，通常（）。

建立營銷道德最根本的是確立并實施（）。

5R較4C更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向（）

企業(yè)營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，被稱為（）。

以消費者為核心重視企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象、傳播一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立產品與消費者長期密切的關系，更有效地達到廣告?zhèn)鞑ズ彤a品行銷的目的，這被稱為（）。

營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（）引起的。

實施綠色營銷的企業(yè)，對產品的創(chuàng)意、設計和生產，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以（）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益。