A.CS考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是顧客 B.CI要建立的是企業(yè)形象 C.CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù),使顧客感到滿意的系統(tǒng) D.CI任然擺脫不了推銷(xiāo)的色彩
A、開(kāi)發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品 B、提供顧客滿意的服務(wù) C、進(jìn)行CS觀念教育 D、建立CS分析方法體系
A、利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B、實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理 C、實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo) D、重視內(nèi)部的服務(wù)管理