A.被動型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動型
D.伙伴型
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A.交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系
B.交易營銷把其視野局限于目標(biāo)市場上，關(guān)系營銷所涉及的范圍則廣得多
C.交易營銷強調(diào)如何獲得顧客；關(guān)系營銷更加強調(diào)保持顧客
D.交易營銷不太強調(diào)顧客服務(wù)；關(guān)系營銷高度強調(diào)顧客服務(wù)
A.CS考慮問題的起點是顧客
B.CI要建立的是企業(yè)形象
C.CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù)，使顧客感到滿意的系統(tǒng)
D.CI任然擺脫不了推銷的色彩
A、開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品
B、提供顧客滿意的服務(wù)
C、進行CS觀念教育
D、建立CS分析方法體系
A、利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢
B、實行核心業(yè)務(wù)流程管理
C、實行全面質(zhì)量營銷
D、重視內(nèi)部的服務(wù)管理
A、在價格設(shè)定方面，要力求公平價格、明碼標(biāo)價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價
B、在生產(chǎn)工程中，要力求員工按時上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)
C、在包裝方面，要力求安全和方便
D、在售后服務(wù)方面，要做到訪問、幫組安裝、傳授使用技術(shù)等
最新試題
（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。
（）主要的到達(dá)效果評價指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
（）是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展的市場營銷
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
銷售人員在使用好奇接近法時，應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
品牌調(diào)研是（）過程中必不可少的組成部分。