單項(xiàng)選擇題

客人要求要out of town，但在限定時(shí)間內(nèi)沒來，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、出租給其它客人
B、繼續(xù)為客人留著
C、根據(jù)情況而定
D、保留至次日退房時(shí)間為止


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1.單項(xiàng)選擇題飯店對(duì)會(huì)客時(shí)間有明確規(guī)定，對(duì)超過會(huì)客時(shí)間仍無離意的訪客首先應(yīng)由（）。

A、保安部出面勸行
B、值班經(jīng)理出面勸行
C、臺(tái)班服務(wù)員出面勸告
D、行李員出面勸行

2.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間的淋浴噴頭、毛巾架、浴簾桿等，常用（）進(jìn)行清潔保養(yǎng)。

A、封蠟
B、除銹劑
C、金屬拋光劑
D、多功能清潔劑

3.單項(xiàng)選擇題為避免在洗衣服務(wù)中承擔(dān)破損賠償責(zé)任，服務(wù)員接收衣物時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意（）。

A、衣物件數(shù)
B、檢查衣物口袋
C、衣物的價(jià)值
D、衣物完好程度

4.單項(xiàng)選擇題下列行為舉止正確的是（）。

A.同客人講話時(shí)凝視對(duì)方
B.同客人講話時(shí)指手劃腳
C.同客人講話時(shí)邊工作邊聆聽
D.同客人講話時(shí)，垂手恭立，面帶微笑

5.單項(xiàng)選擇題普通套房的一次性服務(wù)用品一般配備（）。

A、二套
B、一套
C、三套
D、不少于三套