A、單人沙發(fā)
B、簡(jiǎn)易沙發(fā)
C、組合沙發(fā)
D、真皮沙發(fā)
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A、威爾遜
B、希爾頓
C、斯塔特勒
D、凱撒•里茲
客房物品租借處”能為()提供“wheel chair”。
A、飯店???br />
B、年滿(mǎn)3周歲的兒童
C、飯店貴賓
D、殘疾賓客
A.請(qǐng)將您的付帳方式寫(xiě)在帳單上好嗎
B.您不必付錢(qián)了,帳單上已注明
C.帳單不是清楚顯示帳目了嗎
D.您想付現(xiàn)金還是在帳單上簽字
客人要求要out of town,但在限定時(shí)間內(nèi)沒(méi)來(lái),服務(wù)員應(yīng)()。
A、出租給其它客人
B、繼續(xù)為客人留著
C、根據(jù)情況而定
D、保留至次日退房時(shí)間為止
A、保安部出面勸行
B、值班經(jīng)理出面勸行
C、臺(tái)班服務(wù)員出面勸告
D、行李員出面勸行
最新試題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門(mén)的比例大體為()。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
在飯店服務(wù)中,由詢(xún)問(wèn)員為客人辦理()。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶(hù)最準(zhǔn)確的()資料。
飯店員工的數(shù)量取決于()。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是()。