單項選擇題一些高檔酒店，常常將“小酒吧”設(shè)置在具有檔次的客房內(nèi)，下列（）設(shè)備符合此類“小酒吧”。
A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator
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1.單項選擇題英國人有一日四餐的習(xí)慣，一般都愛（）。
A、吃夜霄
B、喝早茶
C、下午四時左右喝下午茶
D、上午加一餐
2.單項選擇題我國國家技術(shù)監(jiān)督局于（）正式批準(zhǔn)《旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)的劃分》為國家標(biāo)準(zhǔn)。
A、88年9月1日
B、93年10月1日
C、88年10月1日
D、93年9月1日
3.單項選擇題“顧客永遠是對的”這句話的含義是（）。
A、顧客是上帝，所以不會有錯
B、服務(wù)員因大多很年輕，易犯錯誤
C、服務(wù)員將“對”讓給客人
D、顧客的抱怨都事出有因，從這個角度說“客人永遠對的”
4.單項選擇題走客房是屬于徹底清掃的房間，其衛(wèi)生間潔具，應(yīng)做到潔凈、消毒、完好和（）。
A、濕潤
B、光亮
C、衛(wèi)生
D、干燥
5.單項選擇題為了方便客人用餐，可將房內(nèi)用餐菜單掛在門口，讓客人填寫，房內(nèi)用餐菜單，譯為（）。
A、menu
B、room service menu
C、room service
D、room menu
最新試題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題