單項選擇題
What’s the meaning of "expressservice" ？It is（）。
A、直接洗滌
B、熨燙服務(wù)
C、洗衣服務(wù)
D、快洗服務(wù)
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1.單項選擇題港、澳、臺同胞最忌諱的數(shù)字是（）。
A、5
B、4
C、9
D、3
2.單項選擇題若客人投訴，不是自己職責內(nèi)能處理的，服務(wù)員應(yīng)（）。
A、指點他應(yīng)去的地點
B、帶他去大堂副理處
C、告訴他這不是自己職責內(nèi)的事
D、找領(lǐng)班解決
3.單項選擇題一些高檔酒店，常常將“小酒吧”設(shè)置在具有檔次的客房內(nèi)，下列（）設(shè)備符合此類“小酒吧”。
A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator
4.單項選擇題英國人有一日四餐的習慣，一般都愛（）。
A、吃夜霄
B、喝早茶
C、下午四時左右喝下午茶
D、上午加一餐
5.單項選擇題我國國家技術(shù)監(jiān)督局于（）正式批準《旅游涉外飯店星級標準的劃分》為國家標準。
A、88年9月1日
B、93年10月1日
C、88年10月1日
D、93年9月1日
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題