單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員引領(lǐng)客人入房時(shí)，如發(fā)現(xiàn)房間正在維修應(yīng)（）。

A、立即報(bào)告總臺(tái)
B、給客人另開(kāi)一間房
C、請(qǐng)客人等候清掃完畢
D、請(qǐng)客人去總臺(tái)另開(kāi)房


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1.單項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)抹灰時(shí)，按同一方向依次進(jìn)行，可以（）。

A、延長(zhǎng)抹布使用壽命
B、避免損壞家具
C、省力
D、避免遺漏

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員清掃走客房時(shí)，應(yīng)注意檢查抽屜、床底及柜底，原因是（）。

A、灰塵較重
B、便于發(fā)現(xiàn)客人遺留物品
C、便于徹底清掃
D、順便完成計(jì)劃衛(wèi)生

3.單項(xiàng)選擇題走客房先清掃衛(wèi)生間后清掃臥室，是為了（）。

A、讓臥室充分透氣
B、方便操作
C、方便客人使用衛(wèi)生間
D、方便客人使用臥室

4.單項(xiàng)選擇題臺(tái)班服務(wù)員在聽(tīng)到電梯抵達(dá)鈴響時(shí)應(yīng)（）。

A、停下有關(guān)工作，站在相應(yīng)位置準(zhǔn)備迎賓
B、迅速回工作間準(zhǔn)備開(kāi)水送到房間
C、停止一切工作，原地不動(dòng)
D、拿取鑰匙開(kāi)房間

5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員清掃客房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備損壞，應(yīng)該（）。

A、追回客人，責(zé)令賠償
B、立即通知房務(wù)中心
C、立即記錄于工作日志
D、立即通知工程部