單項選擇題()是整個服務工作的靈魂人物,處于餐飲企業(yè)組織中上下溝通、前后溝通的關鍵崗位,直接影響到餐飲企業(yè)經營目標的實現(xiàn)。

A.主管
B.領班
C.餐廳經理
D.員工


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3.單項選擇題對有意損壞餐具的客人,服務員應該把握好時機指出其錯誤的同時,要求他()。

A.半價賠償
B.加價賠償
C.照價賠償
D.無須賠償

4.單項選擇題為保持桌裙原有的形狀都采用()方法洗滌。

A.用刷子蘸去油劑,刷后再用水洗
B.干洗
C.用水洗
D.火堿洗

5.單項選擇題國宴活動要在宴會廳正面并列懸掛兩國國旗,按國際慣例是()。

A.右為來賓方,左為東道主
B.左為來賓方,右為東道主
C.上為來賓方,下為東道主
D.下為來賓方,上為東道主