單項選擇題海棠與（）、玉蘭相配為玉堂富貴。
A.荷花
B.菊花
C.梅花
D.牡丹
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1.單項選擇題如果在為賓客服務時，遇到自己沒把握的事應（）
A、及時請示匯報
B、相對擔任下來
C、婉言拒絕
D、試著解決
2.單項選擇題良好的著裝和精神面貌，使顧客對服務員產生（）
A、安全感
B、尊重感
C、信任感
3.單項選擇題針對旅游季，客房清掃順序是（）。
A.總臺急需房——空房——走客房——請即打掃房——VIP房——普通住客房——待修房
B.總臺急需房——空房——請即打掃方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C.請即打掃房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D.請即打掃房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
4.單項選擇題客房部要大力推介“4R”做法，一下不屬于“4R”的是（）。
A.Reduce
B.Reuse
C.Replace
D.Recyc
5.單項選擇題負責客房質量OK報告的查房是（）。
A.經理抽查
B.主管抽查
C.領班查房
D.服務員自查