客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。

門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。

酒店中有客人死亡，要注意（）

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）