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霍哲認(rèn)為,由于全面質(zhì)量管理也是一種集權(quán)的項(xiàng)目,所以它也可以有助于政府公共機(jī)構(gòu)在一種騷動(dòng)的環(huán)境中增強(qiáng)回應(yīng)性。
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判斷題
霍哲認(rèn)為,每一項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況都應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理部門(mén)和工作人員所提供的服務(wù)以及公民所接受的服務(wù)而受到持續(xù)監(jiān)督。
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判斷題
就政府組織而言,績(jī)效是一個(gè)很復(fù)雜的概念,它涉及最高管理層的領(lǐng)導(dǎo),各級(jí)政府部門(mén)的工作人員、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、有效的配合、合作的伙伴關(guān)系、政府雇員的培訓(xùn)、報(bào)酬結(jié)構(gòu)、社區(qū)參與、技術(shù)創(chuàng)新、反饋機(jī)制以及預(yù)算管理決策等諸多方面的因素。
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