單項(xiàng)選擇題

（）是旅行社接待管理中最重要的管理環(huán)節(jié)，同時(shí)也是旅行社接待管理中最困難和最薄弱的環(huán)節(jié)。

A.建立標(biāo)準(zhǔn)化接待服務(wù)程序
B.接待準(zhǔn)備階段的管理
C.接待階段的管理
D.總結(jié)階段的管理

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單項(xiàng)選擇題
旅行社接待人員誤將本應(yīng)由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團(tuán)作為自己所應(yīng)接待的旅游團(tuán)接走的事故屬于（）。
A.錯(cuò)接旅游者事故
B.漏接旅游者事故
C.誤接旅游者事故
D.旅游計(jì)劃變更事故
單項(xiàng)選擇題
下列不屬于旅游交通事故的預(yù)防措施的是（）。
A.出車前提醒駕駛員檢查車況，發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)，必須及時(shí)更換車輛
B.勸阻駕駛員開“英雄車”、斗氣車
C.在旅游景點(diǎn)停車游覽時(shí)，應(yīng)提醒駕駛員關(guān)好車門、車窗
D.阻止駕駛員酒后駕車或疲勞駕駛