有聲語言由（）和（）構(gòu)成。

（）是顧客當面投訴餐廳服務(wù)員的錯誤做法。

餐廳內(nèi)新風(fēng)量標準是≧（）m3/小時·人。

餐廳機械通風(fēng)不應(yīng)采用的方式（）。

為顧客提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)是（）職責。

輕聲服務(wù)的三輕不包括（）

對于餐廳地板的油膩部分，正確的處理方法是（）。

顧客當面投訴時，餐廳服務(wù)員或管理者應(yīng)做到（）。

餐廳服務(wù)心理的內(nèi)容不包括（）

改善生活的客人需要講究（）。