A.疑難問題 B.咨詢 C.投訴 D.質(zhì)疑
A.客戶特別強(qiáng)調(diào)的方面 B.客戶的一些想法 C.與訴求無關(guān)的內(nèi)容 D.給客戶承諾回復(fù)的時限
A.嚴(yán)肅 B.謹(jǐn)慎 C.樂觀 D.微笑