單項(xiàng)選擇題

投訴處理中心應(yīng)在投訴處理結(jié)束幾日內(nèi)回訪客戶（）

A.3
B.5
C.7
D.15

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單項(xiàng)選擇題

客服代表處理呼入電話的非致命錯(cuò)誤率應(yīng)小于或等于（）

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%

單項(xiàng)選擇題

客服代表處理呼入電話的致命錯(cuò)誤率應(yīng)小于或等于（）

A.1%
B.1.5%
C.2%
D.2.5%