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單項選擇題在《電信服務(wù)規(guī)范》中，在與用戶發(fā)生爭議、尚未解決的情況下，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)保存相關(guān)原始資料計費原始數(shù)據(jù)保存期限為（）

A.3個月
B.5個月
C.6個月
D.12個月

1.單項選擇題我國由以下哪個部門對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進行行業(yè)監(jiān)督管理（）

A.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
B.國家工商局
C.工業(yè)與信息化部
D.勞動和社會保障部

2.單項選擇題省級投訴處理中心回訪投訴客戶的時限為（）

A.投訴處理結(jié)束3日內(nèi)進行
B.投訴處理結(jié)束5日內(nèi)進行
C.投訴處理結(jié)束7日內(nèi)進行
D.投訴處理結(jié)束15日內(nèi)進行

3.單項選擇題省級投訴處理中心回復(fù)客戶投訴的時限為（）

A.≤1個小時
B.≤2個小時
C.≤3個小時
D.≤4個小時

4.單項選擇題省級投訴處理中心審核派發(fā)投訴工單時限為（）

A.≤1個小時
B.≤2個小時
C.≤3個小時
D.≤4個小時

5.單項選擇題客服代表完成投訴工單的時限為（）

A.≤半個小時
B.≤1個小時
C.≤2個小時
D.≤3個小時