A.電信終端設(shè)備
B.無(wú)線電電信設(shè)備
C.互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器
D.網(wǎng)間互聯(lián)設(shè)備
E.筆記本電腦
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A.座席代表的技能
B.客戶咨詢或辦理業(yè)務(wù)的種類
C.呼出呼入業(yè)務(wù)比例
D.考核指標(biāo)導(dǎo)向
E.在線主動(dòng)服務(wù)的程度
A.信息查詢
B.業(yè)務(wù)咨詢
C.投訴建議
D.營(yíng)銷和業(yè)務(wù)推廣
E.網(wǎng)上在線業(yè)務(wù)辦理
A.VIP客戶卡的發(fā)放
B.VIP客戶卡的掛失與補(bǔ)卡
C.VIP客戶卡的有效期和年審換卡
D.VIP客戶卡的易級(jí)
E.VIP客戶卡的過(guò)戶
A.短信
B.客服熱線
C.自有營(yíng)業(yè)廳
D.合作營(yíng)業(yè)廳
E.俱樂(lè)部
A.傾聽(tīng)
B.語(yǔ)言技巧
C.業(yè)務(wù)知識(shí)
D.確認(rèn)信息
E.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
最新試題
場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度（這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度），標(biāo)準(zhǔn)是以-20開(kāi)始，單位為dbm，數(shù)值越大信號(hào)越差。（）
一個(gè)智慧沃家APP賬號(hào)只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。（）
智慧沃家APP是中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）
沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。（）
沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。（）
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無(wú)戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。（）
綁定智慧沃家APP后，用戶也可追劇看影視大片。（）
智慧沃家APP“首頁(yè)”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕，可通過(guò)掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。（）
“小度在家”智能音響通過(guò)智慧沃家APP即可激活。（）
智慧到家APP可以對(duì)路由器實(shí)現(xiàn)各種控制功能。（）