問答題

【簡答題】《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是什么？

答案：

以滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值作為中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

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【簡答題】《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》對作業(yè)規(guī)范的基本要求是什么？

答案：

堅守崗位，盡職盡責(zé)；方便客戶，手續(xù)簡便；業(yè)務(wù)熟練，杜絕差錯；提高效率，保證質(zhì)量。

【簡答題】《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》中企業(yè)使命是什么？

答案：

實(shí)現(xiàn)由單一運(yùn)輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。