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填空題

飯店營銷具有（）、無形服務性、（）及缺乏靈活性等特點。

答案：綜合性；時效性

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按照問題的性質，通?？梢园褑栴}分為事實性問題、（）、（）和動機性問題。

答案：態(tài)度性問題；行為性問題

飯店營銷的市場宏觀環(huán)境是指全面地、間接地影響飯店長遠發(fā)展的外在因素，通常被稱為PEST因素，（）、（）、（）和技術影響因素。

答案：政治；經(jīng)濟；社會

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