填空題

飯店營銷實質(zhì)上是一種（）活動，它是在合適的時間，以合適的價格，并通過合適的渠道，將合適的飯店產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給合適的終端客人。

答案：交換

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飯店營銷具有（）、無形服務(wù)性、（）及缺乏靈活性等特點(diǎn)。

答案：綜合性；時效性

按照問題的性質(zhì)，通?？梢园褑栴}分為事實性問題、（）、（）和動機(jī)性問題。

答案：態(tài)度性問題；行為性問題