問(wèn)答題

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答案：站務(wù)人員接待旅客“十不準(zhǔn)”是（1）不準(zhǔn)擅離崗位；（2）不準(zhǔn)在崗位時(shí)間聚眾閑談；（3）不準(zhǔn)酒后上崗...

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答案：（1）坐姿端正，微笑迎客，用語(yǔ)文明；（2）售票時(shí)必須做到：“一會(huì)、二清、三問(wèn)、四唱、五快”，給錯(cuò)...