問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】何做到主動(dòng)微笑？

答案：微笑服務(wù)貴在主動(dòng)微笑，一見(jiàn)面就微笑著迎接旅客，才會(huì)給人以彬彬有禮和熱情友好的第一印象，對(duì)于熟客也不可以稍有疏忽，而使人有...

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【簡(jiǎn)答題】什么是微笑服務(wù)？

答案：微笑服務(wù)既是為旅客服務(wù)，也是為維護(hù)自己和企業(yè)形象的標(biāo)志性服務(wù)，微笑服務(wù)應(yīng)是第一是職業(yè)表情，職業(yè)性微笑要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉而獲...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】主動(dòng)問(wèn)候具體要怎么做？

答案：旅客走進(jìn)客運(yùn)大廳，首先感受到的是員工的形象、親切度與工作效率。一般來(lái)說(shuō)，這些感受都可以通過(guò)問(wèn)候給旅客留下深刻印象。服務(wù)行...