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【簡答題】問事元應知的業(yè)務知識有哪些?
答案:
(1)應知問事員崗位責任制的主要內容有了解營運區(qū)域內的情況和本市情況;耐心解答詢問;辦好證件工作;認真交接班;(2)應知...
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【簡答題】進站客流秩序的基本要求有哪些?
答案:
進站客流秩序的要求是進站購票、候車、檢票上車,有引導;候車上車有秩序;同一車次客流與其他不交叉、不干擾;流線距離短捷;避...
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【簡答題】汽車客運站服務秩序包括什么?
答案:
包括客流秩序、車流秩序、行包流秩序、信息流秩序。其中客流秩序又包括進站客流秩序和出站客流秩序。信息流秩序又包括站務服務信...
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