單項(xiàng)選擇題在工業(yè)生產(chǎn)中日益激烈的竟?fàn)?、技術(shù)革新、許多行業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品等要求企業(yè)提高生產(chǎn)率，增加生產(chǎn)系統(tǒng)的靈活性。為滿足這些需要，企業(yè)越來越依賴自動化生產(chǎn)和其他先進(jìn)技術(shù)，以下哪一個(gè)是這方面的例子？（）

A.柔性制造系統(tǒng)
B.準(zhǔn)時(shí)制系統(tǒng)
C.主預(yù)算系統(tǒng)
D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量


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1.單項(xiàng)選擇題銷售經(jīng)理可用哪個(gè)指令控制和評價(jià)其客戶服務(wù)小組的績效？（）

A.顧客總是對的。
B.客戶投訴能及時(shí)解決。
C.員工接待客戶時(shí)應(yīng)態(tài)度積極。
D.所有的客戶咨詢應(yīng)在一周內(nèi)答復(fù)。

3.單項(xiàng)選擇題某公司決定重新設(shè)計(jì)幾個(gè)主要的工藝程序，員工反對變化是不可能的原因是：（）

A.失業(yè)的威脅
B.需要參加培訓(xùn)課程
C.現(xiàn)有工作群體將解體
D.高層管理人員未和員工事前討論便強(qiáng)迫員接受新的工藝程序。