填空題技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出,而職能質(zhì)量則指()的過程,即顧客同服務(wù)人員打交道的過程中服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的行為、態(tài)度、穿著等對(duì)顧客感知的影響。
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最新試題
以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式?()
題型:單項(xiàng)選擇題
按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位,這種定位方法叫做()。
題型:單項(xiàng)選擇題
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表,同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表,這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作()。
題型:單項(xiàng)選擇題
按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來細(xì)分市場(chǎng),這種方法屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在市場(chǎng)營銷策劃書中,用來說明整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入問題的部分是:()。
題型:單項(xiàng)選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn),這種市場(chǎng)進(jìn)攻策略叫做()。
題型:單項(xiàng)選擇題
試述企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。
題型:問答題
為增強(qiáng)促銷效果,盡量使用()作提示。
題型:填空題
多重屬性模型中()是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。
題型:單項(xiàng)選擇題