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單項選擇題我們面對的客戶的（），我們很少有機會長時間的向他們介紹業(yè)務和產(chǎn)品

A.普通員工
B.高層領導
C.維護人員
D.直接聯(lián)系人

1.單項選擇題發(fā)掘出了客戶的（），客戶對于解決的方案或者產(chǎn)品產(chǎn)生了了解的愿望和想法，這是在營銷過程中走完了第一步。

A.明確需要
B.明確需求
C.潛在需求
D.潛在需要

2.單項選擇題在我們的營銷活動中，我們主要關(guān)心客戶的（）、成本和維護等三類問題。

A.穩(wěn)定
B.效率
C.增長
D.管理

3.單項選擇題發(fā)現(xiàn)了客戶的潛在需求并不代表一定會成功，關(guān)鍵在于我們幫助客戶自己認識到存在的問題和困難，并且產(chǎn)生改變的愿望，這就要求我們通過問題和困難的發(fā)掘，改變（）。

A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念

4.單項選擇題某位營銷人員在運用SPIN銷售法時，向客戶提問：“對你現(xiàn)在的辦公信息化現(xiàn)狀是否滿意？”是屬于：（）

A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認性詢問

5.單項選擇題SPIN銷售法中，由于（）相對容易，營銷人員很容易犯一個錯誤，就是現(xiàn)狀問題問得太多，使客戶產(chǎn)生一種反感和抵觸情緒。

A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認性詢問