填空題

電信企業(yè)應彩取公布監(jiān)督電話等多種形式，認真受理用戶投訴，并在（）個工作日內(nèi)答復用戶。

答案： 15

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移動通信業(yè)務服務質(zhì)量標準：移動電話復話時限（）小時，移動電話業(yè)務變更時限（）小時，移動電話通信障礙修復時限（）小時，移動電話凍結(jié)時限（）天，人工電話服務臺忙時接通率（），緊急電話接入服務保證在移動通信網(wǎng)端暢通并免費，電話服務臺應答時限≤15秒，移動話單查詢保留期限至少5個月。

答案： 24；24；48；90；85%

一個實際的通信系統(tǒng)通常由（）、（）和（）三大部分組成。通信網(wǎng)的系統(tǒng)模型主要由信源、發(fā)送設備、信道、噪聲源、接收設備和信宿組成。

答案：終端設備；傳輸鏈路；交換設備

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