單項選擇題對于客戶提出的意見和問題，可以當場回復的須當場給予客戶解釋與答復，并進行紀錄；無法當場給予回復的，須咨詢業(yè)務(wù)負責人，或由業(yè)務(wù)負責人通過信息上報機制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。
A、一個工作日內(nèi)
B、二個工作日內(nèi)
C、三個工作日內(nèi)
D、四個工作日內(nèi)
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1.單項選擇題通過組織客戶活動、上門拜訪、電話、信件、短信等各種形式開展持續(xù)性的客戶維護活動，對于不同等級不同重要性的客戶可分別制定維護方案和措施。對已經(jīng)建立維護關(guān)系的優(yōu)質(zhì)客戶，貴賓理財中心()至少維護一次。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
2.單項選擇題理財經(jīng)理應(yīng)定期為客戶評估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對客戶所持有的產(chǎn)品進行合理調(diào)整。一般而言，理財經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每()執(zhí)行一次。
A、3個月
B、6個月
C、9個月
D、12個月
3.單項選擇題理財經(jīng)理每日開展接觸營銷時間原則上不低于工作時間的（），每位客戶接待時間原則上不超過()分鐘。
A、30%，5
B、50%，5
C、50%，10
D、30%，10
4.單項選擇題貴賓理財中心營銷經(jīng)理要積極開展市場推展和客戶開發(fā)，每周平均外勤工作時間原則上不低于每周工作時間的()
A、40%
B、50%
C、60%
D、80%
5.單項選擇題貴賓理財中心理財經(jīng)理每天按名單主動開展電話約訪()個，每天安排()名客戶到訪。
A、10-15，1-5
B、15-20，5-10
C、15-30，10-15
D、15-20，10-15
最新試題
個人客戶經(jīng)理可以代客戶在業(yè)務(wù)申請書上簽字。（）
題型：判斷題
PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應(yīng)為零。（）
題型：判斷題
在人員不足的情況下，個人客戶經(jīng)理可兼職營業(yè)經(jīng)理。（）
題型：判斷題
個人客戶經(jīng)理嚴禁從事以下行為（）。
題型：多項選擇題
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護職責。（）
題型：判斷題
個人客戶不得與個人客戶（）
題型：多項選擇題
個人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。
題型：多項選擇題
如首次引導推介不成功，理財經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準備。
題型：單項選擇題
個人客戶經(jīng)理日常管理臺賬記錄的內(nèi)容主要包括（）
題型：多項選擇題
為客戶推介理財產(chǎn)品時，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風險評估結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的風險提示，不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息，不使用誘惑性、承諾性語言誤導客戶，不使用蘊含潛在風險或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。（）
題型：判斷題