單項選擇題飯店的（）部是向住店賓客提供服務(wù)的活動中心。
A.商場
B.客房
C.餐廳
D.前廳
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題當(dāng)客人進入飯店，第一個為他提供服務(wù)的就是（）部服務(wù)人員。
A.前廳
B.客房
C.商場
D.餐廳
2.單項選擇題飯店（）部是飯店銷售產(chǎn)品、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為客人提供應(yīng)接服務(wù)的一個綜合性部門。
A.餐廳
B.前廳
C.客房
D.商場
3.單項選擇題旅游者通過電話、信件、電報、電傳等直接向飯店提出訂房要求，這種方法為（）。
A.聯(lián)號預(yù)訂
B.旅行社預(yù)訂
C.飯店代辦處
D.直接預(yù)訂
4.單項選擇題前廳部能接觸到各類客人，需要處理各種（），并涉及到各個部門。
A.情況
B.事件
C.情節(jié)
D.資料
5.單項選擇題前廳部在處理客房銷售、接待規(guī)格、處理問訊、轉(zhuǎn)接電話、解決投訴等問題時，既要維護飯店的利益，又要使客人滿意，因此涉及到飯店經(jīng)營的（）問題，稍疏忽就有要能造成失誤。
A.接觸面廣
B.政策性強
C.業(yè)務(wù)繁雜
D.關(guān)系全局
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題