單項選擇題商務處方稱（）。通常由商務主管與秘書組成。

A.商服中心
B.商務中心
C.商務信息部
D.商務辦事處


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1.單項選擇題服務處的主要職責是司門，提拿行李、代客辦事等，同時負責飯店大門內(nèi)外的（）。

A.安全和秩序
B.衛(wèi)生和門訊
C.住客動態(tài)
D.信息資料

2.單項選擇題開房處，亦稱“接待處”。其主要職責是：（）

A.介紹、銷售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計劃及報表；協(xié)調(diào)對客系列服務。
D.以上三項都是

3.單項選擇題預訂部是專司飯店訂房業(yè)務的部門，亦可稱為前廳部隊（）

A.大腦
B.司令部
C.心臟
D.總指揮

4.單項選擇題前廳部機構(gòu)設置應強調(diào)（）的合理分工。

A.管理人員
B.服務人員
C.接待人員
D.各個部門