單項(xiàng)選擇題

在禮貌修養(yǎng)過(guò)程中，不僅要善于學(xué)習(xí)理論知識(shí)，關(guān)鍵在于（）。

A.禮貌待人
B.熱情誠(chéng)懇
C.勇于實(shí)踐
D.勇于創(chuàng)新

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單項(xiàng)選擇題

自覺(jué)加強(qiáng)（）修養(yǎng)，是禮貌修養(yǎng)的基礎(chǔ)。

A.自身文化
B.自身藝術(shù)
C.自身?xiàng)l件
D.思想道德

單項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)人員須注重各種禮貌、禮節(jié)，避免因禮貌、禮節(jié)不周而引起賓客的（）。

A.投訴
B.反感
C.不滿
D.憤怒