單項(xiàng)選擇題步度是指跨步時(shí)兩腳間的（）。
A.位置
B.距離
C.方向
D.步位
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1.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)的步度是本人的（）之長。
A.半腳
B.一腳
C.兩腳
D.三腳
2.單項(xiàng)選擇題在禮貌修養(yǎng)過程中，不僅要善于學(xué)習(xí)理論知識(shí)，關(guān)鍵在于（）。
A.禮貌待人
B.熱情誠懇
C.勇于實(shí)踐
D.勇于創(chuàng)新
3.單項(xiàng)選擇題自覺加強(qiáng)（）修養(yǎng)，是禮貌修養(yǎng)的基礎(chǔ)。
A.自身文化
B.自身藝術(shù)
C.自身?xiàng)l件
D.思想道德
4.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)人員須注重各種禮貌、禮節(jié)，避免因禮貌、禮節(jié)不周而引起賓客的（）。
A.投訴
B.反感
C.不滿
D.憤怒
5.單項(xiàng)選擇題日本人忌諱的顏色是（）色，認(rèn)為不吉祥。
A.綠
B.黑
C.白
D.黃
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題