單項選擇題客人打電話訂房是，（）要最有效地利用時間。
A.前臺服務(wù)員
B.接待員
C.訂房員
D.登記員
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1.單項選擇題訂房業(yè)務(wù)中最重要的因素是——（）。
A.時間
B.效率
C.速度
D.禮貌
2.單項選擇題為了使房間的設(shè)備得到正常的維修與保養(yǎng)，客房出租率應(yīng)在（）%左右為宜。
A.90
B.70
C.80
D.60
3.單項選擇題在客房類型是，一般來說，（）占多數(shù)。
A.雙人標準間
B.單人間
C.套間
D.豪華套間
4.單項選擇題客房出租率是飯店經(jīng)營管理所追求的主要（）。
A.經(jīng)濟指標
B.未來目標
C.社會效益
D.精神目標
5.單項選擇題客房管理中一個非常重要的數(shù)據(jù)是（），它標志著飯店客源市場的充足程度。
A.客房數(shù)量
B.客房出租率
C.客人數(shù)量
D.服務(wù)員數(shù)量
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題