單項(xiàng)選擇題受理訂房的過程是（）與客人的實(shí)際交易過程，客房預(yù)訂單中所記載的都是很重要的信息。

A.飯店
B.接待員
C.預(yù)訂員
D.客房


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1.單項(xiàng)選擇題如果接受訂房，先將資料填入《訂房卡》卡；然后依“訂房卡”的資料，填入“（）”內(nèi)。

A.客房登記表
B.前臺(tái)登記表
C.接待登記表
D.訂房登記表

3.單項(xiàng)選擇題接到電話后，訂房員要立即查閱（），確定有無空房，再回答客人。

A.訂房登記表
B.接待登記表
C.住宿登記表
D.來電登記表

4.單項(xiàng)選擇題提高工作效率，接受更多的電話訂房或其他方式訂房，擴(kuò)大訂房業(yè)務(wù)，增進(jìn)（）。

A.客務(wù)關(guān)系
B.服務(wù)質(zhì)量
C.更多訂房
D.酒店收益

5.單項(xiàng)選擇題客人打電話訂房是，（）要最有效地利用時(shí)間。

A.前臺(tái)服務(wù)員
B.接待員
C.訂房員
D.登記員