單項(xiàng)選擇題預(yù)訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團(tuán)體PIVKUP情況。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂崗在星期日做出下一周的房間預(yù)訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關(guān)部門。
A.散客入住登記
B.VIP預(yù)訂情況
C.團(tuán)隊(duì)入住登記
D.接待組
2.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂崗人員應(yīng)了解當(dāng)天旅行社的團(tuán)隊(duì)和散客訂房數(shù)，當(dāng)天預(yù)訂開房數(shù)、退房數(shù)、預(yù)定開房率、空房數(shù)，并把這些數(shù)據(jù)打印在（）。
A.散客登記表上
B.預(yù)訂登記表上
C.團(tuán)體總表上
D.團(tuán)隊(duì)登記表上
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂崗要熟悉當(dāng)天的VIP身份、房間號(hào)碼及抵離時(shí)間。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房間號(hào)碼后，與樓層服務(wù)的當(dāng)班人員核對(duì)房間狀態(tài)。
A.前臺(tái)
B.客房部
C.登記組
D.接待組
4.單項(xiàng)選擇題住館期間及退房之后處理他們的信件，是（）人員的又一職責(zé)。
A.詢問(wèn)接待
B.郵件服務(wù)
C.前臺(tái)服務(wù)
D.客房服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題詢問(wèn)的范圍有時(shí)很廣，知識(shí)越豐富越有利于（），平時(shí)要善于收集資料。
A.飯店經(jīng)營(yíng)
B.工作
C.客人方便
D.回答問(wèn)題
最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題